Roomify
Política de reembolsos
1. Plazo para solicitarlo
La solicitud debe llegar dentro de los 10 días naturales siguientes al pago. El plazo se cuenta desde la fecha del cargo, no desde el primer acceso a los materiales.
2. A qué compras aplica
A todos los planes de Roomify y también al AI Design Toolkit, tanto si lo añades al pedido como si lo compras aparte. El reembolso es del 100 % del importe pagado, en la moneda y el país que figuran en tu compra.
3. Cómo solicitarlo
Escríbenos desde la página de contacto usando el email con el que hiciste la compra, e indica el plan contratado y la fecha aproximada del pago. Te confirmaremos la recepción de la solicitud.
4. Qué ocurre después
Si la solicitud está dentro del plazo, aprobamos el reembolso y cerramos el acceso a los materiales y a los recursos descargables. La devolución se hace por el mismo medio de pago usado en la compra; el tiempo que tarda en aparecer en tu tarjeta depende de tu banco.
5. Si la ley de tu país concede más tiempo
Esta política es una mejora voluntaria sobre lo que exige la normativa. Cuando la ley de consumo de tu país reconozca un plazo de desistimiento más largo (por ejemplo, 14 días en la Unión Europea), se aplicará ese plazo más largo y no este.
6. Qué queda fuera
- Las solicitudes recibidas una vez vencido el plazo, salvo que la normativa local diga lo contrario.
- Las compras hechas con datos falsos o con un medio de pago que no pertenece a quien compra.
- Los gastos de servicios o materiales externos que hayas contratado por tu cuenta.
7. Versión aplicable
La política válida para tu compra es la publicada en esta página en la fecha del pago. Si la actualizamos, la nueva versión se aplicará a las compras posteriores.